DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
El curso de gestión de taller y atención al cliente se centra en optimizar la labor pre-venta y post-venta de un taller, con el objetivo de lograr la mayor satisfacción por parte del cliente y facilitar su fidelización a fin de conseguir mayor rentabilidad. El curso es un complemento ideal para profesionales del mundo de la mecánica para gestionar con mayor eficacia su propio negocio o para aumentar horizontes laborales con el fin de conseguir un cargo de mayor responsabilidad.
TEMARIO:
– 1. Introducción a la Gestión del Taller
– 2- Objetivo.
– 3- Atención al Cliente.
– 4. Técnica de Venta.
– 5. Áreas de Trabajo y Operaciones.
– 6. Herramientas Informáticas.
– 7. Plan de Negocio.